Договір-оферта
ДОГОВІР-ОФЕРТА ПРО НАДАННЯ КОНСУЛЬТАТИВНО-ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Оферта - це публічний договір приєднання про надання консультативно-інформаційних послуг, в тому числі послуг з організації та забезпечення доступу клієнта до Курсу.
1.2. Сайт - інтернет-сайт: https://www.up.university/ на якому розміщено договір.
1.3. Акцепт оферти (акцептування Оферти) - повне і беззастережне прийняття Клієнтом оферти, шляхом здійснення Клієнтом дій як на сайті, так і здійснення дій, передбачених цим Договором.
1.4. Договір - це публічний договір між клієнтом і Виконавцем на надання послуг, який укладається шляхом акцепту клієнтом цієї Оферти, і є договором приєднання, який може бути укладений тільки шляхом приєднання Клієнта до запропонованого договору в цілому.
1.5. Консультативно – інформаційні послуги (далі по тексту - Послуги) - це послуги за допомогою коучингу згідно з визначенням, яке дає Міжнародна федерація коучингу. Сторони розуміють, що послуги коучингу не є послугами з психотерапії, в т.ч. послугами психологічного консультування або психологічного тренінгу.
1.6. Виконавець - фізична особа підприємець Костюк Олександр Дмитрович, який зареєстрований в єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань України від 07.10.2020 під номером 2000650000000066400 (РНУКПН 2076800053).
1.7. Коуч - член Міжнародної федерації коучингу, рівня РСС (Professional certified coach/професійний сертифікований коуч), що надає послуги коучингу за програмою «Професійний коуч міжнародного рівня» (далі по тексту – програма) від CoachingUP - International University of Coaching Development, акредитованої в ICF за рівнем айстр (Accredited Coach Training Program/акредитована програма навчання коучів).
1.8. Клієнт - Будь-яка дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт оферти на викладених в ній умовах, і своїми діями приєдналася до цього Договору бажаючи отримати послуги, що надає Виконавець.
1.9. Міжнародна федерація коучингу (ICF, International Coach Federation див. офіційний сайт https://coachfederation.org/) - некомерційна організація, професійна асоціація коучів, діяльність якої спрямована на розвиток якісного коучингу в усьому світі (далі-ICF).
1.9. Курс - проходження і вивчення програми, для фізичних осіб, характеристики і вартість якої визначаються у відповідному пакеті участі.
1.9. Пакет участі - це розміщена на сайті інформація про характеристики курсу, зокрема, про його тривалість, терміни проведення, форму та особливості доступу до тренінгу, спосіб і місце його проведення, правила проходження, вартість та інше, який клієнт самостійно обирає.
1.10. Заявка на Курс - електронна реєстраційна форма для замовлення курсу, що підлягає заповненню Клієнтом в електронному вигляді на сайті з метою надання Виконавцю інформації, необхідної для здійснення виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором, для підтвердження укладення Клієнтом цього Договору.
1.11. Компетенції коуча - це система знань, навичок і умінь, визначених ICF для сертифікації своїх членів, які застосовуються коучами в процесі своєї діяльності.
1.12. Екзаменаційна сесія - складання іспиту на знання ключових 8 (восьми) компетенцій коуча і 37 (тридцяти семи) маркерів протягом 30 (тридцять) хвилин для отримання сертифікату айстр відповідно до методів оцінки, норм і стандартів ICF.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Клієнту Послуги, а клієнт зобов'язується прийняти їх і оплатити в розмірі та на умовах, передбачених цим Договором і додатками до нього.
2.2. Разом з послугами, Виконавець надає до Курсу інформаційний продукт у вигляді авторських семінарів, вебінарів, аудіо-, відео-, текстових матеріалів та індивідуальних консультацій виконавця. Будь-який отриманий від виконавця інформаційний продукт захищений законодавством України у сфері інтелектуальної власності.
2.3. Загальна кількість, характеристика, вид і вартість послуг, які буде отримувати клієнт, вказується в обраному ним пакеті участі, і є невід'ємною частиною до цього договору.
2.4. При наданні послуг, за цим Договором, Виконавець має право залучати фахівців необхідної кваліфікації. Виконавець при цьому відповідає тільки за наявність у фахівців відповідної кваліфікації.
2.5. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників цього Договору він, Договір, вважається укладеним з моменту отримання Виконавцем оплати від клієнта послуг Виконавця за цим Договором (з дати зарахування сплачених КЛІЄНТОМ коштів на банківський рахунок Виконавця), за умови коректно заповненої Заявки на Курс.
2.6. Послуги за цим Договором не є освітніми послугами в розумінні Закону України «Про освіту».
2.7. Кожна Сторона гарантує іншій стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладення та виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.8. По завершенню надання послуг, акт про надані послуги не формується і не підписується.
Послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими Клієнтом в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів, з моменту закінчення послуг, Виконавець не отримав, на свою електронну пошту: tanya@coachingup.university, мотивованих письмових заперечень за якістю наданих послуг. У будь-якому випадку відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого терміну вважається визнанням факту належної якості послуг.
2.9. По завершенню надання послуг, за умови успішного складання іспиту на екзаменаційній сесії – клієнт отримує сертифікат (сертифікат АСТР міжнародного зразка).
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ОФЕРТИ
3.1. Розміщення тексту цього Договору на сайті є пропозицією виконавця всім фізичним особам, які виявлять бажання замовити і пройти Курс, укласти цей Договір на зазначених у ньому умовах.
3.2. Оферта може акцептувати (прийнята) будь-якою фізичною особою, яка має зацікавленість у придбанні послуг Виконавцем.
3.3. Оферта вважається акцептованою клієнтом, якщо він вчинив наступні дії (в їх сукупності):
- коректно заповнив Заявку на Курс;
- оплатив послуги Виконавця, згідно обраного пакету участі, після оформлення Заявки на Курс згідно з наданими Виконавцем реквізитами та у вказаний Виконавцем строк.
Реквізити для оплати послуг Виконавець може вказувати при здійсненні клієнтом онлайн-платежу (переказу грошових коштів через різний Електронний ресурс) або шляхом відправки рахунку на адресу електронної пошти, зазначеної Клієнтом в заявці на Курс.
3.4. Акцепт даної Оферти означає, що клієнт ознайомлений з усіма умовами, викладеними в цьому договорі, він їх розуміє і беззастережно приймає всі ці умови в цілому (в повному обсязі і без винятків).
4. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
4.1. Виконавець зобов'язаний:
4.1.1. При акцепті договору та виконання Клієнтом умов цього договору, надати клієнту можливість доступу до обраного ним Курсу відповідно до характеристик і правил проходження курсу, визначених у обраному ним пакеті участі.
4.1.2. На вимогу Клієнта надати йому консультацію та інформацію про курс.
4.1.3. На сайті, в тексті цього Договору, в пропозиції курсу та/або іншим доступним для ознайомлення клієнта способом інформувати клієнта про правила і вимоги щодо організації курсу, його зміст і характеристики,
4.1.4. У розумні терміни проінформувати клієнта про відновлення надання послуг (п.5.2.4.), шляхом направлення на електронну пошту клієнта письмового повідомлення.
4.1.5. Після отримання від клієнта оплати за послуги, але до моменту їх надання – дати клієнту доступ до Особистого кабінету, шляхом направлення на електронну пошту клієнта інформації необхідної для доступу до Особистого кабінету.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. За час дії пропозиції курсу змінювати порядок проходження курсу на свій розсуд якщо це не спричиняє порушення програми.
4.2.2. У разі відмови Клієнта від проходження замовленого та оплаченого ним курсу незалежно від причин – Виконавець здійснює повернення коштів з утриманням фактично понесених Виконавцем витрат від сплаченої клієнтом суми.
4.2.3. На свій розсуд вирішувати питання про можливість повернення клієнту грошових коштів, які клієнт оплатив за Курс, в тому випадку, якщо клієнт не почав Курс і не направив письмової заяви відповідно до підпункту 5.2.3. цього Договору.
4.2.4. Припинити доступ Клієнта до Курсу на будь-якому його етапі без повернення оплачених коштів:
- у разі порушення ним правил поведінки під час проходження курсу. Зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образа учасників курсу, провідного коуча (лектора і т. д.), примус їх до відхилення від теми курсу, реклама, нецензурні висловлювання та інші випадки, передбачені розділом 5 цього Договору;
- у разі встановлення факту передачі клієнтом реквізитів для доступу до Курсу третім особам, поширення клієнтом інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю в курсі, третім особам за плату або безоплатно. Використання клієнтом інформації і матеріалів, отриманих в результаті отримання послуг від виконавця, допускається тільки в особистих цілях і для особистого використання.
4.2.5. Проводити фото - і відеозйомку під час надання послуг і використовувати отримані при фото і відеозйомці матеріали на свій розсуд. Виконавцю належить виключне авторське право, а також суміжні з виключним авторським правом права на зазначені матеріали, використання отриманих при фото - і відеозйомці матеріалів можливо тільки з письмового дозволу виконавця.
5. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА КЛІЄНТА
5.1. Клієнт зобов'язаний:
5.1.1. На сайті Виконавця коректно і правдиво заповнити Заявку на Курс і підтвердити свою беззастережну згоду з правилами і порядком доступу до Курсу і його проходження, а так само ознайомиться з Політикою конфіденційності. Згода з правилами і порядком доступу до Курсу вважається наданим клієнтом, якщо він відправив Заявку на Курс.
5.1.2. Своєчасно оплатити вартість курсу в розмірі і в строк (якщо порядок оплати – щомісячний), згідно з обраним пакетом участі.
5.1.3. Виконувати вимоги цього Договору, правила та порядок проходження курсу, зазначені на сайті, дотримуватися вимог законодавства України при виконанні цього Договору та проходження курсу.
5.1.4. Утримуватися під час проходження курсу від поведінки:
- яке може завадити іншим учасникам курсу, запрошеним коучам, лекторам та іншим особам брати участь у курсі та отримувати інформацію під час проведення курсу;
- яке принижує честь, гідність, ділову репутацію виконавця, інших учасників курсу, запрошених осіб, коучів, лекторів та інших осіб, у тому числі шляхом розміщення такої інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках або іншим способом, що має публічний характер.
5.1.5. Клієнту забороняється відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, а також використовувати в яких би то не було інших цілях інформацію і матеріали (аудіо, відео та інше), які стали йому доступні у зв'язку з наданням Послуг Виконавцем і доступом до Курсу, за винятком використання такої інформації і матеріалів виключно для його власних потреб.
5.2. Клієнт має право:
5.2.1. Обрати Курс відповідно до власних потреб, шляхом вибору пакету участі з відповідними характеристиками, параметрами та форматом надання послуг.
5.2.2. Отримати послуги належної якості та в обсязі, передбаченому цим Договором та обраним Пакетом участі.
5.2.3. Звернутися до Виконавця із заявою щодо вирішення питання про повернення грошових коштів, сплачених за Курс у разі, якщо клієнт не розпочав Курс або припинив проходження курсу.
5.2.4. Призупинити процес отримання послуг шляхом направлення Виконавцю на його електронну пошту: tanya@coachingup.university письмового повідомлення про таке рішення. У письмовому повідомленні має бути вказана дата призупинення і Очікувана дата відновлення отримання послуг. Виконавець залишає за собою право змінювати дату відновлення отримання послуг клієнтом.
6. РОЗМІР ОПЛАТИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
6.1. Вартість послуг за цим договором визначається Пакетом участі в курсі, розміщеному на сайті.
6.2. Оплата вартості послуг Виконавця за цим Договором здійснюється в безготівковій формі в порядку та строки, що визначаються згідно з інформацією на сайті щодо конкретного курсу та / або пакету участі:
шляхом здійснення інтернет-платежу;
шляхом оплати рахунку в банківській установі.
Зміст Інтернет-платежу або платіжного документа банківської установи повинен обов'язково містити вказівку на п.і. б. клієнта у графі «Призначення платежу» та п. і. б. особи, яка братиме участь у курсі.
6.3. Вартість послуг не включає в себе будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами за проведення платежу. Комісійні витрати клієнт платить додатково.
6.4. Послуги вважаються повністю оплаченими в момент зарахування повної вартості послуг на рахунок Виконавця.
6.5. Якщо клієнт не розпочав участь у курсі протягом строку дії доступу до нього (незалежно від причин), припинив проходження курсу до його завершення (незалежно від причин) пройшов курс не в повному обсязі (незалежно від причин), внесена ним оплата вартості послуг Виконавцем не повертається, без письмової заявки Клієнта. У таких випадках Виконавець може, але не зобов'язаний, вирішити питання про повернення клієнту грошових коштів, сплачених за Курс, на свій розсуд.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, зазначених у договорі, сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та вимог договору.
7.2. У разі, якщо клієнт вніс плату за надання послуг несвоєчасно і / або не в повному обсязі, Виконавець має право розірвати договір і / або відмовити Клієнту в допуску до проходження курсу.
7.3. У разі передачі клієнтом інформаційних матеріалів, отриманих при проходженні курсу, третім особам без письмового дозволу Виконавця, або в разі виявлення фактів використання клієнтом зазначених матеріалів в комерційних цілях, клієнт несе таку відповідальність:
- Клієнт відсторонюється
- будь-які збитки Клієнта або третіх осіб, що виникли не з вини Виконавця.
7.4. Інформація про конкретний курс та особливості доступу клієнта до Курсу (у тому числі технічні характеристики обладнання, необхідного для доступу до Курсу) передбачаються в пакеті участі та на сайті Виконавця. У разі невідповідності технічного обладнання клієнта певним вимогам в пакеті участі курсу, Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання клієнтом доступу до Курсу.
7.5. Будь-які дії клієнта, спрямовані на перешкоджання Виконавцем наданню послуг іншим клієнтам, або дії клієнта, що спричинили ненадання або неналежне надання Виконавцем послуг за цим Договором, тягнуть за собою розірвання цього Договору без повернення клієнту вартості послуг.
7.6. Виконавець не несе відповідальності за:
- неможливість надання послуг з причин, від нього не залежних, включаючи форс-мажорні обставини, в тому числі: порушення роботи ліній зв'язку (Інтернет), раптова відсутність або несправність обладнання, несправність або припинення роботи різних інтернет-ресурсів (в тому числі Zoom, Skype і тд.), Відсутність та / або погіршення якості зв'язку та передачі даних, що надаються мобільними операторами та інтернет-провайдерами;
- порушення безпеки обладнання або несправність обладнання, що використовується Клієнтом для отримання послуг;
- неможливість проведення курсу через порушення зобов'язань власниками / користувачами місць проведення курсу;
їх виконання.
7.7. У будь-якому випадку сукупна відповідальність виконавця за будь-яким позовом або претензії за цим Договором обмежується вартістю послуги, наданої за договором.
8. ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
8.1. Дія Договору припиняється:
- за угодою сторін;
- у випадках, передбачених пунктами 7.2. і 7.3. цього Договору;
- у разі смерті однієї зі сторін за договором.
8.2. Виконавець залишає за собою право заборонити клієнту отримати послуги у разі порушення Клієнтом правил проходження курсу на строк до усунення такого порушення.
9. ДОДАТКОВА УМОВА
9.1. Договір починає діяти з моменту розміщення в мережі Інтернет на сайті і діє до моменту відкликання або зміни оферти Виконавцем. При виконанні умов цього Договору сторони використовують Телефонний та інші види доступного зв'язку через мережу Інтернет (у тому числі мобільні додатки VIBER, TELEGRAM тощо).
9.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови оферти та / або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення змін до оферти, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на сайті, якщо інший термін вступу в силу змін не визначено додатково при такому розміщенні.
9.3. Договір (договірні відносини) вступає в силу з моменту акцепту оферти Клієнтом в порядку, передбаченому цим Договором, і діє до повного виконання зобов'язань Виконавця за цим Договором. Повне виконання зобов'язань виконавця перед клієнтом визначається моментом закінчення терміну, відведеного клієнту на доступ до проходження ним обраного курсу відповідно до умов пакету участі.
9.4. Розірвання договору з ініціативи виконавця оформляється шляхом направлення клієнту письмового повідомлення на його електронну адресу, вказану при реєстрації на сайті.
9.5. Акцептуванням цього Договору Клієнт підтверджує правильність і достовірність відомостей, викладених ним в електронній реєстраційній формі (заявці на Курс), а також те, що клієнт повністю ознайомлений і згоден з правилами і порядком проведення курсу, розміщеними на сайті, і зобов'язується їх дотримуватися.
9.6. Акцептуванням цього Договору Клієнт добровільно дає згоду на обробку його персональних даних у базі персональних даних виконавця з метою виконання виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором та в порядку, передбаченому Законом України «Про захист персональних даних». Виконавець має право надавати персональні дані клієнта своїм співробітникам, з організаторам, а також третім особам, які залучені в надання послуг за цим Договором, виключно для досягнення цілей цього Договору.
9.7. Кожна зі сторін цього договору несе повну відповідальність за правильність зазначених нею реквізитів і зобов'язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншій стороні про їх зміну, а в разі неповідомлення-самостійно несе ризик пов'язаних з цим наслідків.
10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
LLP name in full: UPGRADE PEOPLE LLP
Company Type: Limited Liability Partnership
Situation of Registered Office: England and Wales
Proposed Registered Office Address: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ
Email: tanya@coachingup.university
Company Type: Limited Liability Partnership
Situation of Registered Office: England and Wales
Proposed Registered Office Address: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ
Email: tanya@coachingup.university
CoachingUP - International Coaching Development University. Since April 2019 we teach online coaching to students from 96 countries in more than 25 programs.
